Semiotic marketing and values for a new digital culture of eHealth as a Brand
Abstract
Information technologies now occupy a prominent place in our societies and their way of learning to communicate. The new social media gives rise to a digital culture where the transmission of information and interaction are determinants of behavioral changes, as well as for the acquisition of goods and services stimulated by the emotions of this culture. Speaking of services, eHealth has been a new way of learning and promoting caring behaviors for people from a distance, however, these dynamics have brought new challenges to those responsible for health promotion and communication. The present research exposes a theoretical framework of the factors that have promoted a digital culture of eHealth from the perspective of semiotic marketing and its values, making an analysis of the brand mapping functions of eHealth for the design of future strategies in healthcare organizations with added value for their audiences. Among the main findings are eHealth promotes eLearning for everyone, even from a distance, promoting values such as love of learning, responsibility, and love of duty. Among the unfavorable outcomes, health in digital culture can cause feelings of depersonalization due to remote treatment and lack of trust and equity.
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