Estudio de caso en trámites de control vehicular particular en la Recaudación de Rentas de Tepic en el Estado de Nayarit
Resumen
La eficiencia y eficacia son partes importantes al momento de dar un servicio. Ahora bien, para un gobierno del Estado que debe tener como objetivo mejorar sus procesos en la captación de ingresos propios, debe ser mayor. El presente trabajo tiene como objetivo conocer si la percepción de los contribuyentes en el trámite de control vehicular se relaciona con los ingresos propios captados en la Recaudación de Rentas de Tepic. La finalidad es proponer mejoras en la gestión de captación de ingresos propios para el Estado de Nayarit, México. Para el desarrollo de la investigación, se empleó una metodología no experimental de tipo descriptivo relacional con una muestra de 97 contribuyentes que acudieron a la recaudación mencionada. Se utilizó un instrumento en escala de Likert, teniendo como principales resultados que los ingresos propios se relacionan con las facilidades administrativas y la percepción del marco legal. Se concluye que la generación o captación de ingresos propios para un estado tiene relación con la gestión o políticas que un gobierno aplica mediante las facilidades administrativas.
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