Alvarado Lagunas, E., Ortiz Rodríguez, J. y Dávila Aguirre, M.C. 2019. Un análisis sobre la percepción que los usuarios locales y externos tienen de los servicios bibliotecarios en una macrouniversidad de México. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo. 9, 18 (feb. 2019), 330 - 355. DOI:https://doi.org/10.23913/ride.v9i18.426.